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投诉处理专员-知识产权5K-6K 重庆猪八戒网络有限公司
2020-10-19

职位信息

  • 5K-6K
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 渝北区(重庆市渝北区金开大道西段106号 猪八戒总部大厦)
  • 招聘1人
职位动态
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    简历处理

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职位描述

岗位职责

1、负责协调客户争议、投诉事宜,及时准确处理投诉,并将处理结果反馈给相关部门;
2、及时处理紧急、重大投诉,提出解决方案后及时反馈给相关负责人;
3、负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作;
4、负责客户投诉案例的建立与管理、培训工作,提升用户体验。
补充说明

1、有投诉处理和客户服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司信息

互联网/电子商务 私营.民营企业 1000人以上 渝北区

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